Jan Verstegen werkt voor Dialog Group, een partij die alle vormen van klantinteractie digitaliseert. Vanuit zijn rol als Principal Consultant maakt hij de match tussen een uitdaging van organisaties op het gebied van de interactie die zij met hun klanten hebben en de mogelijke oplossingen hiervoor. Vaak wordt hiervoor digitale collega's (AI agents) en datahubs ingezet. Jan is daarnaast actief lid van de Commissie AI van DDMA, waarbij afgevaardigden van grote klantorganisaties hun ervaringen delen op het gebied van de brede inzet van AI en digitalisatie.