Veel AI-projecten binnen organisaties blijven hangen in de pilotfase. De techniek is zelden het probleem: we implementeren een AI-agent nog als IT-tool, terwijl onboarden als digitale collega een fundamenteel andere aanpak vraagt. Thomas Klopstra (CBEE Remarkable) en Sayed Nasibdar (Gen25) laten in deze sessie zien wat er verandert als je die omslag maakt. Traditionele IT-implementaties gaan uit van een systeem dat doet wat je programmeert. Een AI-agent leert en reageert op context, net als een mens, en vraagt daarom om een aanpak die begint bij strategie. Het hart van de sessie is de onboarding-matrix voor AI: dezelfde stappen die je bij een nieuwe collega doorloopt, toegepast op Agentic AI. Een functieprofiel dat de rol van de agent scherp definieert. Een inwerkperiode waarin je bepaalt tot welke data en systemen de agent toegang krijgt. En een proeftijd met human-in-the-loop, waarin een mens meekijkt voordat de agent zelfstandig verdergaat. Thomas en Sayed laten ook zien hoe je een AI-agent een heldere ‘job description’ meegeeft, zodat losse, vage opdrachten niet meer nodig zijn. Dat verschil bepaalt of een agent goed werk levert. Deze aanpak wordt concreet gemaakt aan de hand van drie praktijkcases: Klantenservice bij De Bijenkorf Klantcontact bij Corendon Enterprise AI search bij TCC Global Onboarden stopt niet bij de proeftijd. Net als bij een medewerker vraagt een AI-agent om coaching en periodieke evaluatie, een soort functioneringsgesprek, om kwaliteit te bewaken en model drift tegen te gaan. De sessie sluit af met de hybride werkvloer als eindbeeld: mens en AI als winnend team, waarbij de agent de repeterende taken overneemt en de mens zich richt op strategie en empathie. Bezoekers verlaten de zaal met een concreet actieplan: een checklist met stappen om vandaag nog te starten met het onboarden van hun eerste AI-collega.

Veel AI-projecten binnen organisaties blijven hangen in de pilotfase. De techniek is zelden het probleem: we implementeren een AI-agent nog als IT-tool, terwijl onboarden als digitale collega een fundamenteel andere aanpak vraagt. Thomas Klopstra (CBEE Remarkable) en Sayed Nasibdar (Gen25) laten in deze sessie zien wat er verandert als je die omslag maakt. Traditionele IT-implementaties gaan uit van een systeem dat doet wat je programmeert. Een AI-agent leert en reageert op context, net als een mens, en vraagt daarom om een aanpak die begint bij strategie. Het hart van de sessie is de onboarding-matrix voor AI: dezelfde stappen die je bij een nieuwe collega doorloopt, toegepast op Agentic AI. Een functieprofiel dat de rol van de agent scherp definieert. Een inwerkperiode waarin je bepaalt tot welke data en systemen de agent toegang krijgt. En een proeftijd met human-in-the-loop, waarin een mens meekijkt voordat de agent zelfstandig verdergaat. Thomas en Sayed laten ook zien hoe je een AI-agent een heldere ‘job description’ meegeeft, zodat losse, vage opdrachten niet meer nodig zijn. Dat verschil bepaalt of een agent goed werk levert. Deze aanpak wordt concreet gemaakt aan de hand van drie praktijkcases: Klantenservice bij De Bijenkorf Klantcontact bij Corendon Enterprise AI search bij TCC Global Onboarden stopt niet bij de proeftijd. Net als bij een medewerker vraagt een AI-agent om coaching en periodieke evaluatie, een soort functioneringsgesprek, om kwaliteit te bewaken en model drift tegen te gaan. De sessie sluit af met de hybride werkvloer als eindbeeld: mens en AI als winnend team, waarbij de agent de repeterende taken overneemt en de mens zich richt op strategie en empathie. Bezoekers verlaten de zaal met een concreet actieplan: een checklist met stappen om vandaag nog te starten met het onboarden van hun eerste AI-collega.