Arjen Houweling is innovatie- en IT-manager bij GGN. Hij is al decennia verantwoordelijk voor innovaties in de incassobranche, van sociale incasso tot mobiele routeplanning voor deurwaarders en generatieve AI in de klantsupport.

Als autodidact werkt hij het liefst op het snijvlak van techniek en praktijk. Hij raakt gefascineerd door een onderwerp en laat het pas los als hij het echt doorgrondt, bij voorkeur met meerdere projecten tegelijk. Zijn drijfveer: onzichtbare dingen zichtbaar maken, en mensen verbazen met wat er mogelijk is als je techniek en vakmanschap bij elkaar brengt.

De interessantste lessen haalt hij niet uit zijn eigen branche, maar daarbuiten. Een logistieke aanpak uit de pakketbezorging, een interactiepatroon uit de gamewereld, een ontwerpkeuze uit de zorg, de mooiste innovaties ontstaan vaak als je iets uit een totaal ander vakgebied vertaalt naar dat van jezelf.