Aurélie Lemmens is hoogleraar Customer Analytics aan de Rotterdam School of Management, Erasmus University. Als Academic Director van het Expert Practice Customer Analytics bij het Erasmus Center for Data Analytics slaat zij de brug tussen academisch onderzoek en de praktijk. Met een PhD van KU Leuven en ervaring aan onder andere Tilburg University en Harvard Business School als visiting scholar, is zij een toonaangevende expert in het vertalen van klantdata naar concrete, strategische beslissingen. Haar werk richt zich op het verbeteren van de volledige klantreis: van acquisitie en engagement tot retentie, met behulp van geavanceerde analytics en machine learning. Aurélie publiceerde in toonaangevende journals zoals Journal of Marketing en Marketing Science, ontving meerdere prestigieuze onderzoeksbeurzen (o.a. NWO Veni, Vidi and Vici) en werd bekroond met diverse onderwijsprijzen. Met haar scherpe inzichten en praktische insteek helpt ze organisaties om écht datagedreven en klantgericht te werken.