Ties van der A

Product Owner Conversational AI

Ties van der A is Product Owner Conversational AI bij Univé en richt zich met zijn CX achtergrond op het verbeteren van klantcontact en dienstverlening. Met een sterke interesse in AI, innovatie en digitale ondersteuning vertaalt hij technologische mogelijkheden naar praktische oplossingen. Hij combineert analytisch inzicht met een mensgerichte aanpak en werkt graag aan initiatieven die zowel de klantbeleving als de samenwerking binnen organisaties versterken.

Merel Derlagen, Ties van der A

Van flows naar agents: schaalbare AI voor klantcontact bij Univé

Conversational AI verschuift razendsnel van scripted chatbots naar autonome AI-agents. Maar wat betekent dat voor klantcontact, medewerkers, governance en technologie? In deze sessie deelt Univé hoe we bouwen aan een schaalbaar AI-gedreven contactplatform, welke lessen we leren en wat de toekomst brengt.

Meer over deze lezing

Donderdag 10.45 - 11.15 • Lezingenzaal 2

Terug naar het overzicht

Datagedreven leiders ontdekken essentiele kennis, contacten en technologie tijdens Data Expo

Of je nu al een vergevorderde data-strategie hebt ontwikkeld of je organisatie juist de eerste stappen wil zetten richting een datagedreven onderneming; Data Expo reikt jou de oplossingen om de volgende stap te zetten.

Gratis tickets

Hét data- en AI-event waar bewezen waarde centraal staat

Hou me op de hoogte

Praktische informatie Contact Locatie en openingstijden Parkeren Beurs plattegrond

Over OGZ Organisatie Groep Zuid Werken bij Waarschuwing data partijen

Blog

Waar staat jouw AI data? En kun je nog weg, als dat moet?

Augmented analytics verandert de rol van de businessanalist